- Chính sách chung dành cho đối tác của Youdian Star
– Youdian Star cung cấp thiết bị miễn phí hoàn toàn.
– Hệ thống tự động, không tốn nhân sự hay thời gian quản lý
– Mang đến dịch vụ tiện lợi, giữ chân khách hàng
– Chia sẻ lợi nhuận từ mỗi khách hàng thuê Pin.
– Quảng bá thương hiệu qua ứng dụng Youdian Star trên toàn thiết bị
1.1 Khi hợp tác với Youdian Star sẽ mang lại những lợi ích cho cửa hàng như sau:
* Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cung cấp thêm dịch vụ cho thuê Pin sạc công nghệ mới cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ, giảm chi phí mua các thiết bị sạc, dây cáp sạc cho cửa hàng.
* Tăng cường quảng cáo tiếp thị: Các cửa hàng có thể tận dụng màn hình máy sạc để hiển thị hoạt động quảng cáo khuyến mãi, thu hút khách hàng tăng mức tiêu dùng. Ngoài ra, ứng dụng của Youdian Star hiển thị thông tin cửa hàng, được kết nối với bản đồ google để hoạch định các tuyến đường hướng dẫn trực tiếp khách hàng đến tiêu dùng tại cửa hàng.
* Thêm nguồn thu nhập mới: Khi hợp tác với Youdian Star, cửa hàng sẽ có thêm một nguồn thu nhập mới từ việc phân chia hoa hồng doanh thu dịch vụ cho thuê Pin. Hơn thế, thời lượng sạc pin kéo dài, nhu cầu tiêu dùng từ cả những khách hàng thân thiết và mới lạ cũng sẽ tăng thêm, từ đó nâng cao lợi nhuận cho cửa hàng.
1.2 Sự khác biệt của Youdian Star đối với phương pháp sạc truyền thống:
Youdian Star cung cấp dịch vụ thuê Pin sạc công nghệ nhanh chóng, tiện lợi:
Khách hàng có thể thuê Pin và di chuyển thuận tiện cho việc tiêu dùng nhiều lần trong cửa hàng.
Giảm thiểu tình trạng thiếu hụt dây sạc, không đáp ứng đủ nhu cầu của nhiều khách hàng cùng một lúc. Đồng thời cũng giảm chi phí mua thiết bị sạc, cáp sạc.
Giảm thiểu tình trạng kéo thêm đường dây điện, đảm bảo không gian cửa hàng gọn gàng, thoáng đãng, tránh tình trạng cháy nổ do chập dây điện.
1.3 Mức độ tiêu thụ điện năng của máy sạc là bao nhiêu?
Theo kết quả giám định thực hiện bởi Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng:
• Tổng điện năng tiêu thụ của một máy sạc kèm 03 pin dự phòng hoạt động liên tục trong 14 giờ (đo trong khung giờ từ 08h00 – 22h00): 22,5 Wh;
• Tổng điện năng tiêu thụ của một máy sạc và 03 pin để sạc đầy 01 pin dự phòng 5.000 mAh trong điều kiện 02 pin đã được sạc đầy, 01 pin đã xả hết điện là: 25 Wh.
* Chỉ số nêu trên chỉ mang tính chất tương đối do phụ thuộc vào dung lượng còn lại của pin và chất lượng Pin hao mòn trong thời gian sử dụng.
1.4 Tại sao nói Youdian Star tích hợp được cả tính năng quảng cáo?
Trong hệ thống máy sạc Youdian Star đều có ứng dụng quảng cáo, ngoài việc hiển thị hướng dẫn dịch vụ thuê và trả Pin, cửa hàng có thể tận dụng để hiển thị hoạt động quảng cáo, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng tiêu dùng. Ngoài ra, trong Ứng dụng của Youdian Star cũng sẽ hiển thị thông tin cửa hàng, không chỉ quảng bá không gian, hình ảnh dịch vụ, mà còn có thể được kết nối với bản đồ google để hoạch định tuyến đường, trực tiếp hướng dẫn khách hàng đi đến cửa hàng.
Hiện tại, ngoại trừ thông tin cửa hàng, các màn hình máy sạc chủ yếu hiển thị các hướng dẫn sử dụng dịch vụ và hoạt động khuyến mãi của Youdian Star. Trong tương lai, Youdian Star sẽ lập kế hoạch hợp tác quảng cáo, khi đó các cửa hàng sẽ có thể chạy quảng cáo trên màn hình các máy trong nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau.
1.5 Vì sao Youdian Star tự tin khẳng định giảm lượng công việc cho nhân viên cửa hàng nhưng vẫn nâng cao thu nhập cho cửa hàng?
Mỗi máy sạc Pinbus sẽ được gắn áp phích hướng dẫn thuê Pin bên cạnh, đồng thời cũng hiển thị hướng dẫn trên màn hình máy sạc, giúp khách hàng nhanh chóng hiểu rõ và thực hiện đúng quy trình, toàn bộ quá trình thuê pin và trả pin đều tự động dựa trên công nghệ thông minh không cần tốn quá nhiều thời gian cũng không cần dùng quá nhiều thao tác.
1.6 Khách hàng trả phí thuê Pin như thế nào? Cửa hàng có cần thu hộ Youdian Star không?
Hiện tại việc thanh toán của Youdian Star hoàn toàn được thực hiện qua hình thức thanh toán online. Khách hàng có thể tự thao tác trả phí thông qua hệ thống ví điện tử được liên kết trong ứng dụng Youdian Star.
1.7 Youdian Star có làm rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng không?
Bảo mật thông tin cá nhân là vấn đề Youdian Star quan tâm nhất, chỉ cần điền số điện thoại di động cho việc đăng nhập và đăng ký trên Ứng dụng thanh toán của Youdian Star là có thể sử dụng. Đối với việc thanh toán, Youdian Star có nhiều phương thức được xác thực an toàn để khách hàng lựa chọn như Momo, VNpay, thẻ ghi nợ ngân hàng, thẻ tín dụng ngân hàng …
1.8 Máy sạc được đặt trong các cửa hàng, liệu sẽ xảy ra những rủi ro an ninh nào?
Thiết bị đã đạt chứng nhận kiểm tra điện IEC62133, 60950-1, CQC và BSMI.
Đồng thời đã mua bảo hiểm sản phẩm cho khách hàng thuê Pin.
Được các tổ chức lớn như cảng hải quan,… công nhận kiểm chứng an toàn.
1.9 Nếu thiết bị máy sạc xảy ra sự cố, khi nào nhân viên Youdian Star sẽ đến sửa chữa?
Nếu cửa hàng phát hiện thiết bị máy sạc xảy ra sự cố, có thể liên hệ ngay đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng, sau khi nhận được thông báo xác nhận sự cố, chúng tôi sẽ cử nhân viên bảo trì đến tận nơi để sửa chữa trong vòng 24h.
1.10 Cửa hàng sẽ làm gì nếu tất cả Pin sạc trên máy sạc đều được thuê hết?
Hệ thống quản lý back-end của Youdian Star có thể liên tục theo dõi số lượng Pin sạc trong mỗi máy sạc. Khi số lượng Pin sạc ít hơn 20% số Pin đã bàn giao cho cửa hàng, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin cảnh báo, Youdian Star sẽ cử nhân viên đến hiện trường để kịp thời bổ sung, tránh xảy ra tình trạng không còn Pin cho khách hàng thuê.
1.11 Máy sạc trong cửa hàng đã chứa đầy Pin sạc, nếu khách hàng muốn trả pin thì xử lý như thế nào?
Khách hàng có thể nhìn thấy số lượng chỗ trống để trả Pin trên Ứng dụng Youdian Star, nên khả năng xảy ra tình trạng không còn chỗ trống cho khách hàng trả Pin là không cao. Nếu có, cửa hàng có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc khách hàng ngay, Youdian Star có thể thông qua hệ thống quản lý back-end điều khiển Pin sạc trong máy bật lên ngay lập tức, tạo chỗ trống để khách hàng trả Pin. Lúc này, cửa hàng chỉ cần giúp thu giữ Pin sạc vừa được bật khỏi máy sạc.
1.12 Cửa hàng có cần bồi thường nếu máy sạc bị hư hỏng không?
Nếu thiết bị hư hỏng do vô ý hoặc hao mòn tự nhiên, Youdian Star sẽ sửa chữa hoặc thay thế máy mới miễn phí. Chúng tôi sẽ chỉ truy cứu trách nhiệm đối với các trường hợp hư hỏng do cố ý gây ra. Đồng thời, vì chi phí máy sạc là một khoản đầu tư không hề nhỏ, để đôi bên cùng tạo lợi ích hợp tác tốt hơn, rất mong cửa hàng có thể hỗ trợ bảo quản thiết bị, giúp bảo vệ an toàn cho máy sạc Youdian Star.
1.13 Khách hàng có vấn đề thì phải liên hệ xửa lý như thế nào?
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào khi sử dụng dịch vụ Youdian Star, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua đường dây nóng:
1.14 Cửa hàng muốn hợp tác với Youdian Star cần thực hiện quy trình nào?
Bạn có thể nhấp vào mục “Đối Tác & Mạng Lưới” trên trang web chính thức của Youdian Star hoặc liên hệ
Hotline: 0985 933 111
Email: youdianstar@gmail.com
Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi nhận được thông tin liên hệ của quý cửa hàng trong 24h.
1. Giới thiệu
– Ứng dụng Youdian Star được phát triển và điều hành bởi Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Youdian Star (“Công Ty”) với mã số doanh nghiệp là 0318635837 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp lần đầu vào ngày 22/08/2024 – một công ty công nghệ được thành lập theo pháp luật Việt Nam, cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng (“Dịch Vụ”) đến người dùng thông qua nền tảng điện tử bao gồm nhưng không giới hạn website https://www.youdianstar.com/
– Bằng việc truy cập và sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Nền tảng, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng đã đọc và hiểu Điều Khoản Sử Dụng được áp dụng cho Người Dùng. Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách của Công Ty tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Người Dùng và Công Ty.
– Nếu không đồng ý với các điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
– Công Ty có thể điều chỉnh các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua website https://www.youdianstar.com/ . Người Dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là Người Dùng đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc Người Dùng đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.
– Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và điều khoản bổ sung sau đó thì các điều khoản bổ sung sau được áp dụng.
– Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này hoặc về Dịch Vụ của Công Ty, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: youdianstar@gmail.com hoặc số hotline: 0835 001 799
2. Định nghĩa
– Nền tảng: là các nền tảng điện tử phát triển bởi Công Ty để cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng mang thương hiệu Youdian Star, bao gồm nhưng không giới hạn ứng dụng Youdian Star, website, web-app và hệ thống quản trị của Youdian Star. Các nội dung cụ thể của Youdian Star được Công Ty cung cấp cho Khách hàng theo tình hình thực tế, chủ yếu bao gồm đăng ký/ đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại di động, tìm Trạm sạc, đặt cọc thuê pin và thanh toán khi hoàn trả, truy vấn giao dịch đã thực hiện và các dịch vụ khác được ra mắt trong tương lai.
– Dịch Vụ: là dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng, do Công Ty cung cấp cho Người Dùng.
– Phí Dịch Vụ: là khoản tiền mà Người Dùng phải thanh toán cho việc sử dụng Dịch Vụ được cung cấp bởi Công Ty, theo biểu phí dịch vụ quy định tại Điều 7 dưới đây.
– Khách hàng: là các cá nhân có nhu cầu thuê pin sạc dự phòng mang thương hiệu Youdian Star cung cấp bởi Công Ty thông qua Nền tảng.
– Người Dùng: là cá nhân đăng ký tài khoản Youdian Star và sử dụng Dịch Vụ.
– Trạm sạc: là điểm lắp đặt thiết bị cho thuê Pin sạc dự phòng Youdian Star của Công Ty và sẵn sàng cho việc cung cấp Dịch Vụ thông qua Nền tảng.
– Giao dịch thành công: là giao dịch thuê Pin thực hiện bởi Người Dùng – đã hoàn thành thao tác thanh toán Tiền Cọc hoặc Phí Dịch Vụ, tùy thuộc vào gói sản phẩm và Pin đã nảy ra khỏi Trạm sạc, sẵn sàng cho Người Dùng sử dụng.
– Sở hữu trí tuệ: là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký hoặc bất kỳ sở hữu trí tuệ khác, bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ điều nào ở trên.
3. Mục đích
– Với Dịch Vụ của mình, Công Ty mong muốn đem lại cho Khách Hàng một trải nghiệm sạc pin điện thoại mới với năng lượng chia sẻ, một giải pháp hữu ích và thân thiện với môi trường. Thông qua Nền tảng, Người Dùng được đáp ứng nhu cầu sử dụng tại bất cứ đâu và có thể tối ưu thời gian cũng như hiệu quả của Pin sạc dự phòng.
4. Cam đoan và cam kết của người dùng
Bằng việc truy cập Youdian Star và sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý và cam kết rằng:
– Tất cả thông tin Người Dùng cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật ngay cho Công Ty thông qua Nền tảng khi có sự thay đổi;
– Người Dùng sẽ chỉ sử dụng Nền tảng và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp;
– Người Dùng được yêu cầu xác nhận đã nắm rõ quy định tính Phí Dịch Vụ của Công Ty thông qua các thao tác khi thực hiện thanh toán tại Nền tảng trước khi sử dụng, chỉ khi Người Dùng xác nhận đồng ý thực hiện thanh toán các khoản phí liên quan trong lời nhắc thì Người Dùng mới có thể sử dụng Dịch Vụ. Nếu Người Dùng từ chối thực hiện thanh toán, Công Ty có quyền không cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.
– Người Dùng sẽ quản lý và bảo mật tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Youdian Star cung cấp để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ;
– Người Dùng sẽ thông báo cho Công Ty ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác;
– Người Dùng sẽ sử dụng và bảo quản các thiết bị được cung cấp như pin sạc, dây sạc, … một cách cẩn thận, theo các hướng dẫn và cảnh báo sử dụng quy định trên sản phẩm và tại Nền tảng;
– Người Dùng sẽ cung cấp cho Công Ty các thông tin nhận dạng như họ và tên, số điện thoại, giới tính, địa chỉ email, số tài khoản… hoặc bất kỳ tài liệu, sự cho phép, giấy phép hoặc phê duyệt nào khác tại Nền tảng mà Công Ty có thể yêu cầu một cách hợp lý để cung cấp Dịch Vụ;
– Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý;
– Người Dùng sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân Người Dùng, Công Ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này mà không phải do lỗi của Công Ty hoặc Bên Thứ Ba.
– Người Dùng sẽ không xóa bỏ, thay đổi hoặc che mờ các nội dung thể hiện trên Nền tảng hoặc trên sản phẩm (pin sạc, dây sạc, máy sạc, …) hoặc trên bất kỳ thiết bị nào được cung cấp cho Người Dùng bởi Công Ty;
– Người Dùng sẽ không mượn, cho mượn, thuê, cho thuê, bán, bán lại hoặc các hoạt động thương mại hoặc nảy sinh lợi nhuận khác từ Dịch Vụ, hoặc sản phẩm của Công Ty được cung cấp qua Nền tảng nếu chưa được Công Ty đồng ý; nếu không, mọi hậu quả và trách nhiệm phát sinh từ các hành động nói trên sẽ thuộc về Người Dùng.
– Trong trường hợp phát hiện Pin có dấu hiệu bất thường như: bị nóng ran, phồng rộp hoặc các nguy cơ trực tiếp hoặc gián tiếp khác gây ảnh hưởng khác, Người Dùng nên ngừng sử dụng pin ngay lập tức và trả lại pin sạc về nơi an toàn càng sớm càng tốt để tránh xảy ra tai nạn ngoài ý muốn. Công Ty cũng có thể thực hiện các biện pháp tạm dừng dịch vụ tùy theo tình huống và nhắc nhở người dùng thông qua các phương tiện truyền thông và kênh thông tin có liên quan khác.
5. Chính sách người dùng
– Người Dùng đảm bảo trên 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành để tham gia thỏa thuận này và sử dụng Dịch Vụ của Công Ty. Nếu Người Dùng dưới 18 tuổi hoặc thiếu năng lực cần thiết, Người Dùng phải có cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng dịch vụ của Youdian Star và cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng có thể theo luật pháp hiện hành chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của Người Dùng liên quan đến quyền truy cập của Người Dùng tại Nền tảng hoặc sử dụng Dịch Vụ của Công Ty.
– Tài khoản của Người Dùng chứa thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng. Người Dùng sẽ bảo mật tài khoản của mình và trừ khi được Youdian Star ủy quyền rõ ràng, Người Dùng sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp, tạo tài khoản cho người khác, chuyển Tài Khoản của Người Dùng cho người khác hoặc cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ người nào khác sử dụng hoặc truy cập tài khoản của Người Dùng. Người Dùng đồng ý chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của Người Dùng.
– Trước thời điểm Người Dùng báo cáo chi tiết tài khoản bị mất hoặc bị đánh cắp cho Công Ty, Người Dùng phải chịu trách nhiệm cho mọi mất mát và thiệt hại phát sinh từ việc tiết lộ thông tin tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ mối đe dọa điện tử, tấn công hoặc hoạt động gian lận nào do Người Dùng không bảo vệ an ninh chi tiết về tài khoản của Người Dùng.
– Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thuê, trả pin sạc dự phòng, sử dụng mã ưu đãi, mua voucher, …) được coi là do Người Dùng thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc chứng kiến của Người Dùng hay không.
– Công Ty có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu cung cấp Dịch Vụ nào và tuỳ thuộc vào chính sách của Công Ty tại từng thời điểm, chấm dứt tài khoản của Người Dùng và / hoặc từ chối quyền truy cập vào Nền tảng của Người Dùng mà không chỉ định hoặc cung cấp bất kỳ lý do nào.
– Người Dùng đồng ý rằng Công Ty có quyền trình chiếu các loại quảng cáo thương mại hoặc bất kỳ thông tin thương mại nào khác theo nhiều cách khác nhau trong quá trình cung cấp Dịch Vụ tại Nền tảng.
6. Điều kiện và chính sách dịch vụ:
– Các điều kiện hoặc hạn chế: Dịch vụ thuê Pin được cung cấp cho người dùng trên toàn quốc, tuy nhiên, một số khu vực hoặc thời điểm nhất định có thể có giới hạn về khả năng cung cấp dịch vụ. Các giới hạn địa lý cụ thể sẽ được hiển thị trên ứng dụng.
– Tiền cọc: Là khoản tiền mà Người Dùng đặt cọc cho Công Ty trên mỗi đơn hàng theo Chính sách dịch vụ của Công Ty để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán, tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Dịch Vụ và hoàn trả lại Pin về Trạm sạc. Công Ty có quyền cấn trừ vào Tiền cọc các khoản Phí Dịch Vụ và/hoặc chi phí phát sinh hoặc bồi thường (nếu có) do Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này. (Tiền cọc cụ thể 300 000VND/1 lần thuê sạc)
– Quy định áp dụng đối với Tiền cọc: Có thể được miễn, giảm hoặc thay đổi tùy từng giai đoạn và sẽ được công khai tại Nền tảng của Công Ty, đảm bảo thể hiện rõ với Người Dùng trước khi sử dụng Dịch Vụ.
– Thanh toán và hoàn Tiền cọc: Sau khi trả pin thành công, số dư Tiền cọc sẽ được hoàn tiền cọc vào tài khoản thanh toán. Thời gian hoàn cọc sẽ phụ thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành thẻ, các cổng thanh toán, cũng như quá trình xác minh tình trạng pin. Thông thường, thời gian xử lý sẽ từ 1-7 ngày làm việc.
7. Phí dịch vụ:
– Phí thuê pin cơ bản: Là hình thức cung cấp Dịch Vụ tính phí theo block 30 hoặc 60 phút trên thời lượng giữ pin thực tế. Mỗi khoảng thời lượng giữ pin trong khoảng từ 00 phút 00 giây đến 30 hoặc 60 phút 00 giây được tính là một đơn vị.
– Thời lượng cung cấp dịch vụ tối đa: Cho đến khi cấn trừ hoàn toàn Phí Dịch Vụ vào Tiền cọc đã thanh toán. Trường hợp Phí Dịch Vụ bằng hoặc vượt quá Tiền cọc mà Người Dùng đã trả thì Giao dịch (đơn hàng) thuê pin mặc nhiên chấm dứt. Mặc dù vậy, Người Dùng vẫn phải có trách nhiệm hoàn trả lại pin về Trạm sạc.
– Mỗi đơn hàng tương ứng với 01 lần sử dụng pin (01 Giao dịch). Người Dùng có thể thực hiện nhiều đơn hàng thuê pin tại cùng 01 thời điểm.
– Chi tiết phí dịch vụ:
– 5 phút đầu tiên sau khi thuê pin, sẽ không thu phí nếu người dùng hoàn trả pin vào khe sạc.
– Giá thuê sẽ phụ thuộc vào thời gian và địa điểm khác nhau, dao động từ 9.000 đến 100.000 VNĐ/30 phút hoặc 60 phút.
– Mỗi đơn hàng thuê pin sẽ được giới hạn thu phí dịch vụ/ngày giao động từ 9.000 đến 100.000 tùy thuộc vào địa điểm. Thông tin về giá thuê, tiền cọc, giới hạn thu phí cụ thể từng địa điểm sẽ được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng.
– Thanh toán: Cấn trừ Phí Dịch Vụ vào Tiền cọc.
– Chính sách kiểm hàng và hoàn trả: Do tính chất dịch vụ thuê pin, người dùng có thể hoàn trả pin sạc về trạm trong vòng 3 phút tính từ thời điểm thuê, đơn hàng sẽ không tính phí. Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp gặp vấn đề với pin sạc trong quá trình sử dụng (nếu pin sạc không hoạt động hoặc giao dịch không thành công) người dùng có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố ngay lập tức.
– Chính sách bảo hành sản phẩm: Youdian Star không áp dụng chính sách bảo hành đối với pin sạc dự phòng thuê. Mọi vấn đề về chất lượng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng. Nếu phát hiện pin không hoạt động hoặc gặp sự cố trong quá trình thuê, người dùng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Youdian Star để được xử lý kịp thời.
– Quy trình cung cấp dịch vụ: Người dùng sẽ thực hiện quy trình thuê pin qua quét mã QR tại trạm sạc hoặc nhấn vào Đăng ký trên website https://www.youdianstar.com/ , bao gồm tìm trạm sạc, thanh toán, và trả pin tại trạm. Các hướng dẫn cụ thể và thông tin giá thuê sẽ được cung cấp trong quá trình thuê pin.
– Nghĩa vụ của người bán và người dùng:
– Nghĩa vụ của Công Ty: Đảm bảo dịch vụ thuê pin hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng khi có sự cố.
– Nghĩa vụ của người dùng: Tuân thủ các quy định trong Điều khoản sử dụng, sử dụng và bảo quản thiết bị thuê đúng cách, và thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ.
